تقوم سوخي بإرسال خطابات تأكيد بمجرد أن تقوم بالطلب إذا لم تستلم خطاب التأكيد لأي سبب من الأسباب قم بالإطلاع على البريد المهمل لديك قد يكون هناك إذا لم تجده برجاء الاتصال بنا سوف نتأكد من ارسال خطاب تأكيد آخر في التو.

ج: نعم. كل بساط نقوم ببيعه يأتي مع ضمان لسنتين كاملتين. والذي يغطي البساط ضد أية عيوب في التصنيع أو المواد لمدة سنتين (2) من تاريخ الشراء الأصلي. سنقوم بإصلاح أو استبدال البساط وفقاً لتقديرنا الخاص، ودون تكلفة. لا يتم تغطية التآكل والتضرر العادي بالضمان. يرجى التواصل معنا لتسجيل أية مطالبات بموجب الضمان الممنوح مع البساط.

ج: لن يضر وجود حشوة تحت البساط، بل أن لذلك الكثير من المنافع. يمكن للحشوات أن تكون فكرة جيدة لمناطق البساط التي تتعرض للمشي كثيراً. ويمكن للحشوات المساعدة في إبقاء البساط في مكانه. كما أنها تقلل من الانزلاق والتجعد والانكماش، ويمكنها أن توفر بطانة إضافية. إلا أن الحشوات ليست ضرورية لبسط سوخي.

نعلم أنك ترغب في بساطك في أقرب وقت ممكن لذلك بعد اكتمال صناعة بساطك نقوم بشحنه في أسرع وقت ممكن وعادة ما يستغرق من اسبوع إلى اسبوعان حيث أن زمن الشحن يختلف من دولة إلى أخرى وعند شحن بساك سوف نرسل لك كود يمكنك عن طريقه تتبعه.

البساط الجميل يستغرق وقتاً لصناعته كل بساط نصنعه هو نتيجة صناعة بحب ورعاية وعمل وقد قمنا بتنظيم العملية بحيث < 4-<12 أسبوعاً (البسط الأكبر بالطبع تستغرق وقتاً أطول من البسط الصغيرة) بمجرد أن تقوم بالطلب سوف نرسل لك خطاباً ببيانات التتبع حتى تعلم متى تم الانتهاء من صناعة البساط الخاص بك ومتى تم شحنه.

نعم إننا نقدر المصممين ونخن سعداء كونك اتصلت بنا إننا نعمل بانتظام مع مصممين داخليين ومهندسين معماريين وإننا سنسعد بتوفير مصممين ديكور ومهندسين تصميم على مستوى عالي من الكفاءة برجاء النقر هنا لمعرفة المزيد.

نعم بالتأكيد! نحن نقوم دائماً بالشحن مجاناً

إننا نرغب في أن تحتفظ ببساط تحبه وإذا لم تكن راضياً عن بساطك لي سبب كان برجاء أعيده لنا خلال 14 يوم بدون أي اسئلة من جانبنا. أما بالنسبة للبسط المصنوعة بشكل خاص يمكن إرجاع بسط التصفية وتلك المصممة خصيصاً فقط في حال وجود مشكلة في الجودة.

نقوم بالشحن لأي مكان وكل مكان في العالم. لا توجد معوقات أو حدود!

كل شخص في سوخي مهتم جداً بالجودة وكل منتجاتنا تمر بمرحلة تدقيق بعناية إلا أن الأخطاء يمكن أن تحدث فإذا حصلت على بساط به خطأ أو عيب برجاء ارسال صورة له بالمشكلة التي لديك حتى نحدد كيفية حل المشكلة.

ج: يسرنا أن ترسل إلينا صورة لغرفتك. وبذلك يمكن لمصممينا تقديم أفضل الاقتراحات حول أنسب بساط لك. إن فريقنا من المصممين متواجد متى ما احتجت إلينا، ويسرنا مشاركة خبرتنا معك. لا يسعنا الانتظار لمشاهدة الصور التي ستشاركها معنا.

إننا نقبل مجموعة كبيرة من خيارات الدفع والتي تشمل: بطاقات الائتمان مثل بطاقات الفيزا، ماستر كارد، ديسكفر واميركان اكسبرس، باي بال أو تحويل بنكي أو من خلال آي ديل، بان كونتاكت ميستر كاش، افتر باي، جيروباي، كلارنا سوفورت مقبولة.

لا تقلق سوف نسوي الأمر لك إذا لم تكن موجوداً وقت التسليم سوف نتصل بك لتحديد ميعاد تسليم جديد.

لا حيث تقوم سوخي بدفع هذه الضرائب لك فإذا تحملن تكاليف إضافية أو ضرائب لأي سبب من الأسباب برجاء الاتصال بنا وسوف نرد لك ما دفعته مباشرة.

نعم بالتأكيد لدينا قسائم سوخي للهدايا! بساط سوخي هو هدية رائعة إلا أن معرفة ذوق وتفضيل من تهديه يمكن أن يكون صعباً لذلك نقوم بتوفير قسائم سوخي للهدايا قم بالاتصال بفريقنا لمعرفة المزيد.

لا ونحن فخورون بذلك، عندما تعمل مع سوخي فإنك تعمل مباشرة مع الحرفيين الذين يصنعون بساطك لا يوجد لدينا معرض وهو ما يسمح لنا بالحفاظ على أسعارنا منخفضة لكن يمكنك دائماً طلب عينات لأغلب البسط لقاء أجر بسيط فقط اطلبها منا!

لدينا مصممين نسيج محترفين لمساعدتك برجاء الاتصال بنا وطرح اسئلتك وأفكارك ومصممينا سوف يقدمون لك يد المساعدة بدون مقابل.

لا مشكلة في ذلك لقد جعلنا امكانية التتبع متاحة وببساطة يمكنك الاتصال بنا وسوف نجعلك على اطلاع بشأن حالة شحن بساطك وبمجرد انتهاء بساطك سوف نرسل لك ايميل يحتوي على بيانات تتبعه سوف تكون قادراً دائماً على معرفة مكان بساطك طوال رحلته إلى منزلك.

يمكنك استخدام قسيمة خصم واحدة في كل طلب.

نعم فقط قم بالاتصال بنا وسوف نشحن لك عينة لقاء رسوم بسيطة، يمكنك أن تحصل على عينة من أي بساط تراه على موقعنا.

يمكنك تغيير عنوان التسليم بعد أن قمت بالطلب فقط قم بالاتصال بنا إلا أنه إذا كان بساطك قد تم شحنه بالفعل فإن تغيير عنوان التسليم ليس ممكناً في العادة وفي هذه الحالة سوف تتحمل مصاريف تسليم إضافية.