• قصتنا
  • المساعدة
  • الحساب
  • قائمة الامنيات
  • عربة التسوق
  • الإلهام

Help Center

 

SUKHI
إذا قمت بتعريف صديقاً لي على سوخي ما الذي سوف يعود علي من ذلك؟
إنني أتسائل بشأن خطاب التأكيد لا أعتقد أنني قد تلقيت خطاباً ما الذي عليه فعله؟
تقوم سوخي بإرسال خطابات تأكيد بمجرد أن تقوم بالطلب إذا لم تستلم خطاب التأكيد لأي سبب من الأسباب قم بالإطلاع على البريد المهمل لديك قد يكون هناك إذا لم تجده برجاء الاتصال بنا سوف نتأكد من ارسال خطاب تأكيد آخر في التو.
س: هل بسط سوخي تأتي مع ضمان؟
ج: نعم. كل بساط نقوم ببيعه يأتي مع ضمان لسنتين كاملتين. والذي يغطي البساط ضد أية عيوب في التصنيع أو المواد لمدة سنتين (2) من تاريخ الشراء الأصلي. سنقوم بإصلاح أو استبدال البساط وفقاً لتقديرنا الخاص، ودون تكلفة. لا يتم تغطية التآكل والتضرر العادي بالضمان. يرجى التواصل معنا لتسجيل أية مطالبات بموجب الضمان الممنوح مع البساط.
س: هل من الضروري وضع حشوة تحت البساط؟
ج: لن يضر وجود حشوة تحت البساط، بل أن لذلك الكثير من المنافع. يمكن للحشوات أن تكون فكرة جيدة لمناطق البساط التي تتعرض للمشي كثيراً. ويمكن للحشوات المساعدة في إبقاء البساط في مكانه. كما أنها تقلل من الانزلاق والتجعد والانكماش، ويمكنها أن توفر بطانة إضافية. إلا أن الحشوات ليست ضرورية لبسط سوخي.
كم يستغرق الشحن؟
نعلم أنك ترغب في بساطك في أقرب وقت ممكن لذلك بعد اكتمال صناعة بساطك نقوم بشحنه في أسرع وقت ممكن وعادة ما يستغرق من اسبوع إلى اسبوعان حيث أن زمن الشحن يختلف من دولة إلى أخرى وعند شحن بساك سوف نرسل لك كود يمكنك عن طريقه تتبعه.
كم يستغرق من الوقت صناعة البساط؟
البساط الجميل يستغرق وقتاً لصناعته كل بساط نصنعه هو نتيجة صناعة بحب ورعاية وعمل وقد قمنا بتنظيم العملية بحيث < 4-<12 أسبوعاً (البسط الأكبر بالطبع تستغرق وقتاً أطول من البسط الصغيرة) بمجرد أن تقوم بالطلب سوف نرسل لك خطاباً ببيانات التتبع حتى تعلم متى تم الانتهاء من صناعة البساط الخاص بك ومتى تم شحنه.
نعم فقط قم بالاتصال بنا وسوف نشحن لك عينة لقاء رسوم بسيطة، يمكنك أن تحصل على عينة من أي بساط تراه على موقعنا.
نعم إننا نقدر المصممين ونخن سعداء كونك اتصلت بنا إننا نعمل بانتظام مع مصممين داخليين ومهندسين معماريين وإننا سنسعد بتوفير مصممين ديكور ومهندسين تصميم على مستوى عالي من الكفاءة برجاء النقر هنا لمعرفة المزيد.
هل تقوم سوخي بالشحن مجاناً؟
نعم بالتأكيد! نحن نقوم دائماً بالشحن مجاناً
أنا لست سعيداً ببساط سوخي خاصتي ما الذي يمكن أن أفعله؟
إننا نرغب في أن تحتفظ ببساط تحبه وإذا لم تكن راضياً عن بساطك لي سبب كان برجاء أعيده لنا خلال 14 يوم بدون أي اسئلة من جانبنا. أما بالنسبة للبسط المصنوعة بشكل خاص يمكن إرجاع بسط التصفية وتلك المصممة خصيصاً فقط في حال وجود مشكلة في الجودة.
إلى أي الأماكن تقوم سوخي بالشحن؟
نقوم بالشحن لأي مكان وكل مكان في العالم. لا توجد معوقات أو حدود!
View all
FELT_BALL_RUGS
ما هو حجم الكرات الصوفية المستخدمة في بسط سوخي الكروية؟
الكرات الصوفية المستخدمة بقطر 2 سم تقريباً.
هل بساطك الكروي في مثل جودة بسط هاي بنوكيو؟
نعم، كل من بسط سوخي وبسط هاي بنوكيو مصنوعين يدوياً من صوف 100% في نيبال وكلاهما بجودة عالية ومصنوعين ليبقوا.
ما هي المواد التي تستخدم في صناعة بساطك الكروي؟
إننا نستخدم أفضل المواد - صوف جديد نقي 100% من نيوزيلندا كما أننا نعتني بعملية الصباغة جداً وهو ما يعني أننا نستخدم فقط المواد الغير سامة والتي لا تسبب حساسية والخالية من المواد التي تحتوي على أزو. لن تجد أي مادة ضارة أو عوادم أو أي مواد رخيصة. للأسف توجد بعض الشركات تستخدم العوادم في ملئ الكرات الصوفية بالعوادم لخفض التكاليف إلا أننا لا نفعل ذلك مطلقاً سوف ترى وتشعر بالفرق.
هل العينات متاحة لكل بساط على موقعكم؟
نعم، يمكننا كذلك إرسال عينات من البسط الكروية ذات الأشكال الخاصة لقاء رسوم بسيطة.
كم كرة صوفية تستخدم في صناعة بساط واحد؟
في المتوسط يحتاج البساط الواحد غبى حوالي 4000 إلى 5000 كرة صوفية وكل كرة منهم مصنوعة يدوياً... يال الروعة.
هل لديكم مقياس لمجموعة الألوان يمكن أن أستعين به؟
نعم ! يسعدنا أن نقدم لك مقياس لمجموعة الألوان لقاء رسوم بسيطة.
هل من الممكن طلب عينة؟
بالتأكيد ! إننا نسعد بتقديم عينة من تلك البسط الرائعة، لقاء رسوم بسيطة سوف نشحن لك عينة من البساط حتى يمكنك ملاحظة الجودة من السهل طلب عينة من صفحة طلب المنتج لكل بساط.
View all
PATCHWORK_RUGS
ما هي المواد المستخدمة في صناعة بسطكم؟
إننا فخورين بأننا نستخدم مواد عالية الجودة وكل بساط لدينا مصنوع من ألياف طبيعية 100% إننا نستخدم الصوف وشعر الماعز والقنب والقطن. واصبغات المستخدمة على بسطنا غير سامة وخالية من مادة الأزو ولا تسبب حساسية.
هل من الممكن أن أطلب بساط ذو قطع مختلفة بألوان أو اشكال أو أحجام مختلفة؟
نعم يمكننا أن نصنع لك بساط سوخي بأي لون أو شكل أو حجم ترغبه. ببساطة اتصل بنا حتى نبدأ في عملية التصنيع!
هل من الضروري وضع وسادة مضادة للانزلاق على بساط سوخي؟
نعم إننا نعتقد أن الوسادة المضادة للانزلاق فكرة جيدة حيث أنها طريقة غير مكلفة تساعد على الحفاظ بساطك في مكانه
View all
BENI_OURAIN_RUGS
ما الزمن الذي يستغرقه صناعة بساط بني وراين؟
كل بساط بني وراين هو مصنوع يدوياً لكل عميل ونبدأ في صناعته حالما نتلقى طلبك. إنه يتطلب وقتاً طويلاً ويمكن أن تتوقع أن كل بساط يحتاج إلى 8 أسابيع على الأقل وإذا طلبت بساط كبير جداً يمكن أن يستغرق 12 أسبوعاً ونعنى بتعبير "كبير جداً" أنه أكبر من 3 متر. وبمجرد الانتهاء من صناعته سوف نقوم بشحنه مباشرةً لك وسوف نرسل لك خطاباً بتفاصيل تتبع بساطك بالبريد الإلكتروني.
ما هو ارتفاع شعر البساط؟
ارتفاع الصوف 30 مم.
هل يمكن أن أطلب بساط بني وراين بحجم مختلف؟
بالتأكيد! حرفيينا يمكنهم صناعة بسط بني وراين بأي حجم فقط اعلمنا بما تريد. هل ترغب في بساط بربري مصمم لمكان معين؟ برجاء الاتصال بنا وسوف نحدد لك السعر في أقرب وقت ممكن.
هل تحتسب الشراشيب في القياسات الكلية للبساط؟
لا. حجم البساط المدرج لا يتضمن الشراشيب.
هل يمكن أن أطلب بساط بني وراين بدون هوامش؟
لا توجد مشكلة في ذلك! إننا عادة ما نضيف هوامش تزين كل بساط لكننا يمكن أن نغير شكل البساط تبعاً لرغبتك. كل بساط مصنوع يدوياً حسب طلب العميل وهو ما يعني أننا يمكن أن ننفذ التصميم الذي ترغبه ويمكن ألا نضيف الهامش فقط أعلمنا بما تريد!
View all
WOOL_AND_FELT_RUGS_FROM_INDIA
س: لدي تصميمي الخاص للبساط الذي أرغب في صنع بساط شرقي وفقاً له. هل يمكن لسوخي صنع هذا النوع من البسط؟
ج: بكل تأكيد. إن فريقنا يعشق صنع البسط ذات التصميم الخاص. يمكننا نظرياً صنع أي نوع من تصاميم البسط التي قد ترغب بها. حتى أنه يمكنك اختيار تصميم كل جزء من البساط بنفسك مثل اللون والحجم والتصميم وغير ذلك الكثير. ما عليك إلا إرسال تصميمك إلينا، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقتٍ ممكن!
س: هل لديكم أية نصائح للتعرف على البسط الشرقية عالية الجودة؟
س: هل تملك سوخي مستويات مختلفة من جودة البسط وهل يمكنني طلب مستوى جودة معين؟
ج: نعم. يرجى التواصل معنا للمزيد من التفاصيل.
كيف أقوم بالقياس لأتأكد من أنني سأشتري البساط بالحجم الصحيح؟
هناك خطآن مشتركان يقع فيهما العملاء الأول هو شرائهم بساط صغير جداً على المساحة التي لديهم. المشكلة الثانية هو قياسهم غرفة الطعام دون حساب الكراسي التي سيتم سحبها بعيداً عن الطاولة للجلوس عليها. لذلك كيف يمكنك القياس بشكل صحيح؟ تأكد من أنك تفكر ما الذي يمكن أن يكون عليه الوضع في حالة البساط الكبير وفكر بنفس الوقت شكله إذا كان صغيراً.
لدي حيوانات اليفة و/أو أطفال هل يجب علي الإنتظار حتى أقتني بساط صوفي؟
سوف تسعدين بمعرفة أن البسط الصوفية متينة جداً حيث أن العقد ضيقة جداً لذلك من الصعب للحيوانات الأليفة والأطفال إتلافه.
هل ستبهت ألوان بساطي؟
يستخدم الحرفيين لدى سوخي عملية صباغة ممتازة ومواد صباغة عالية الجودة. قبل نسج الخيط ليصبح بساط نقوم بغسله عدة مرات كما يتم غسلة مرات عديدة بعد تمام صنع البساط. هذه العملية تحافظ على الألوان على أفضل ما يكون لذلك لا تبهت ألواننا.
هل بسطكم مصنوعة باستخدام عمالة الأطفال؟
جميع صانعي البسط لدى سوخي بالغين هم حرفيين من الهند يحصلون على أجور عادلة. صناعة البسط في الهند هو عمل جاد ومهم وكثير من الصناع يلعبون دوراً في تربية وجز صوف الخراف وبعضهم يصنعون أصباغ نباتية. هذه المهارات تنتقل من جيل لآخر إلا أن الأطفال لا يعملون في صناعة البسط فقط يشاهدون ويتعلمون.
View all
CLEARANCE_RUGS
البساط المعروض للتصفية الذي كنت أرغب في شرائه قد نفذ المعروض منه. هل سيتوفر منه المزيد في المستقبل؟
إن بسطنا المعروضة للتصفية كلها فريدة من نوعها. ما أن يباع أحد البسط، من المستبعد أن يتوفر بساط آخر بنفس المواصفات. لكن ربما يمكننا صنع بساط مماثل لك. يرجى التواصل معنا، وسنبذل جهدنا لإرضائك.
لم تعرضون البسط للتصفية؟
تبقى بسط التصفية عادةً في المخزون للعديد من الأسباب: أحياناً تكون هذه البسط قد استخدمت لجلسات تصوير لمقالة في مجلة مثلاً. وفي حالات أخرى، نكون قد صنعناها لتعرض ضمن تشكيلات مستقبلية. أو قد تكون جزءاً من تشكيلة مخفضة السعر. وبعضها تكون عيناتٍ لتشكيلاتٍ أكبر. البسط المعروضة للتصفية لا تكون أبداً بسط مستخدمة. وهي تتمتع دائماً بنفس الجودة العالية التي تتمتع بها بسطنا الجديدة.
ما مدى سرعة شحن البسط المعروضة للتصفية؟
يتم شحن البسط المعروضة للتصفية خلال أسبوع واحد. وسنقوم بمشاركة معلومات تتبع الشحنات معك فور أن نقوم بشحن البساط إليك.
ماذا عن جودة البضائع المعروضة للتصفية؟
تتبع سوخي أعلى معايير الجودة في صناعة منتجاتها. وستسر بمعرفة أمرٍ واحد: هو أننا نضمن أن كل المنتجات المعروضة للتصفية تلبي هذه المعايير العالية. لكن ماذا لو تم استلام البسط بعيوب أو أضرار في الصنع؟ في هذه الحالة يرجى التواصل معنا على الفور. وسنقوم بحل المشكلة من أجلك - وسنقوم بذلك في أسرع وقتٍ ممكن.
هل يمكنني إرجاع بساط معروض للتصفية قمت بشرائه؟
البسط المعروضة للتصفية غير قابلة للإرجاع. لأن أسعارها مخفضة جداً. وأيضاً لأنها تباع بشكل عام بسعر أقل بكثير من تكلفة إنتاجها. حيث تكون أسعارها أقل من تكلفة المواد المستخدمة في صنعها وأجور الحرفيّين وتكلفة الشحن.
View all